Information sur le droit de rétractation


  1. Les consommateurs ont le droit de se rétracter ou de contester le contrat dans un délai de 7 jours à compter de la réception de la marchandise, selon les critères énumérés aux points 2 à 8.
  2. La rétractation doit être adressée à army-shop.ch par écrit, par e-mail ou par courrier. La date d'envoi de la révocation est déterminante pour le respect du délai (cachet de la poste ou date du courriel). Il est impératif de motiver la révocation. La déclaration de révocation doit être adressée à :
    Army Shop Herzogenbuchsee GmbH,Lagerstrasse 19,3360 Herzogenbuchsee BE,Suisse
    Adresse e-mail :
  3. [email protected]
  4. Les articles suivants seront repris et remboursés à 100% ou échangés (frais d'envoi à la charge de army-shop.ch) :
    - Marchandise défectueuse
    - Marchandise livrée de manière erronée (faute de army-shop.ch)
    - Articles dont il est prouvé qu'ils sont mal représentés dans la boutique en ligne et qui ne sont pas mentionnés dans la description du produitLes
  5. articles
  6. suivants
  7. sont échangés (frais d'envoi à la charge du client) :
    - Toutes les chaussures nécessitant une autre pointure
    - Tous les vêtements nécessitant une autre pointureLes
  8. articles
  9. suivants
  10. NE peuvent PAS être remboursés ou échangés :
    -
  11. Sous-vêtements
    - Produits alimentaires
    - Articles de protection balistique (une fois que les articles de protection vitaux ont quitté notre zone de contrôle, nous ne pouvons plus garantir le traitement approprié des articles de protection par le client destinataire)
    - Marchandises antiques, d'occasion ou en liquidation
    - Produits qui, en raison de leur nature, ont été mélangés de manière inséparable avec d'autres marchandises après la livraisonLes
  12. articles
  13. suivants
  14. sont remboursés, mais uniquement après déduction de 10% de la valeur de la marchandise pour les frais de traitement (frais d'envoi à la charge du client) :
    -
  15. Retours sans commentaires/motif de retour
    - Articles retournés comme "non satisfaits"
    - Tous les articles qui ne sont pas énumérés aux points 2 - 4
  16. L'exercice du droit de rétractation entraîne la transformation du contrat de vente en une relation de remboursement, après quoi les prestations reçues dans le cadre du contrat de vente doivent être remboursées. Le consommateur est tenu de renvoyer les marchandises reçues à army-shop.ch dans les 7 jours suivant l'envoi de la déclaration de rétractation. Les frais de renvoi sont à la charge du consommateur. Les retours qui n'arrivent pas dans les 7 jours après l'envoi de la déclaration de rétractation ne peuvent pas être acceptés.
  17. Les articles doivent impérativement être retournés dans leur emballage d'origine intact et les étiquettes ne doivent pas avoir été enlevées. De même, les articles ne doivent pas avoir été utilisés et doivent être en parfait état. Les articles sans emballage ou étiquettes, ou les articles utilisés ne peuvent pas être acceptés. Les articles doivent impérativement être bien emballés pour le retour.
  18. Si la déclaration de rétractation est validée par army-shop.ch, le montant est remboursé de la même manière que le client a payé. army-shop.ch peut refuser le remboursement jusqu'à ce qu'il ait récupéré les articles ou que le consommateur ait apporté la preuve qu'il a renvoyé les articles.